VÝMĚNA A VRÁCENÍ ZBOŽÍ

Platí pro nákupy přes e-shop Mysticstore.cz, pokud nakupujete jako spotřebitel. Neplatí pro nákup v naší kamenné prodejně.

1. Zákonné odstoupení do 14 dnů

Od smlouvy můžete odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. Stačí nám poslat jakékoli jednoznačné prohlášení – e-mailem na info@mysticstore.cz nebo poštou. Můžete využít náš formulář pro odstoupení od smlouvy, není povinný.

• Zboží nám pošlete nejpozději do 14 dnů od odstoupení.
• Peníze vrátíme do 14 dnů od odstoupení, včetně nákladů na dopravu k vám do výše nejlevnějšího nabízeného způsobu doručení. Nemusíme je vrátit dřív, než zboží dostaneme nebo nám doložíte, že jste ho odeslali.
• Peníze vracíme stejným způsobem, jakým jste platili, pokud se nedohodneme jinak. Pokud jste platili hotově nebo na dobírku, uveďte číslo účtu (pro platbu v EUR IBAN + SWIFT).
• Náklady na poslání zboží zpět nesete vy.
• Zboží si můžete prohlédnout a vyzkoušet jako v obchodě. Pokud ho použijete víc, než je nutné k seznámení s ním, odpovídáte za snížení jeho hodnoty.
• Visačka ani původní obal nejsou podmínkou zákonného odstoupení. Doporučujeme je ale zachovat.

Podrobnosti najdete v čl. 7 obchodních podmínek.

2. Bonus: vrácení do 120 dnů

Nestihli jste 14 dnů? Navíc vám dáváme 120 dnů od převzetí na vrácení zboží. Hodí se hlavně na nevhodně zvolené dárky.

• Po uplynutí 14 dnů musí být zboží nepoužité, nepoškozené, v originálním obalu a s originální visačkou.
• Použité zboží (např. vyzkoušené na vodě) bonus nepokrývá. Takové vrácení nepřijmeme a zboží vám pošleme zpět.
• Poštovné za vrácení platíte vy. Peníze vrátíme do 14 dnů od převzetí vráceného zboží.

Pravidla bonusu jsou v čl. 7a obchodních podmínek.

3. Výměna (velikost, barva)

Pokud vám nesedí velikost nebo se vám nelíbí barva, pošlete nám zboží na výměnu v zákonné 14denní lhůtě. Pro výměnu po jejím uplynutí nás prosím kontaktujte. Na doklad o nákupu napište, za co chcete zboží vyměnit (značka, model, barva, velikost).

Zboží vám podle dostupnosti vyměníme a obratem pošleme. U zboží v maloobchodní ceně nad 2 000 Kč poštovné za výměnu neplatíte, jinak je poštovné 80 Kč.

4. Jak zboží poslat

1. Zboží dobře zabalte, ideálně do původního obalu.
2. Přiložte kopii dokladu o nákupu nebo číslo objednávky (a číslo účtu, pokud jste platili hotově nebo na dobírku).
3. Pošlete na adresu: Mystic, Svatoplukova 24, 615 00 Brno, tel. 606 079 786.
4. Zásilky na dobírku nepřebíráme.

5. Dárky a propagační předměty

Pokud vracíte zboží, ke kterému jste dostali dárek zdarma, vraťte i dárek. Propagační předměty (samolepky, odznáčky, katalogy) si můžete nechat.

O průběhu výměny nebo vrácení vás budeme informovat e-mailem.